在很多地方，我们都能看到影院人在这些问题上的纠结：影院究竟发生了什么变化？怎么经营才是符合时代潮流的？

在这个问题上，没有标准的模式。但是从“艾维电影”组织评选的全国“十大网红观影地”的影院中，也许可以看出一些端倪。在仔细阅读这些参评影院的资料后，我们总结了这些影院正在做的几个要点：

都说我们已经进入体验经济的时代，消费者不仅重视产品和服务，更渴望获得体验上的满足，崇尚“我喜欢的就是最好的”个人消费观，换言之，体验的好坏将决定人们的消费决策。对于观影体验而言，放映质量的好坏是起决定性作用的。

在这些参评影院的描述中，我们可以发现，有些影城，可能装修上没有后那么奢华，但是他们在硬件设备上是花了力气的。他们把目光更多放在决定观影效果的放映机、银幕、座椅、还音系统等设备上面，有的甚至配置了“双巨幕”。对于他们而言，这才是影响观众的观影体验的直接因素。

图：红星电影世界上海汶水路超级店

风格设计是影院的门面。我们都说“C位”才能出道，对于影院来说，好的设计风格无疑是美貌加分项。出色的设计，不仅能让观众马上联想到影院的定位、格调，能对客流产生强烈的吸引力，还会影响顾客的观感，从而影响他们对影院的定位、品牌和价值的认定，在当下电影放映毫无差异化可言的时候，个性化的设计是差异化经营的需要。

在这些参评影院中，我们能够强烈感受他们在影院设计上所花的心思。这其中，有英伦风格的欧式街景影院、有宛如城堡的影院，有民国复古风、梦幻虚拟风、时尚科技风，有的影城让人觉得仿佛觉得在时空隧道里遨游，有的则让人觉得置身于一个浪漫的街区……

                                                                                        图：M³电影城堡庆阳店

这也许也代表着一个方向。未来，影院空间设计还会有更多的可能性。在多元化时代，影院将更多地结合周边业态、民俗文化、商业风格等体现出特色化，千篇一律的时代，可能在渐行渐远。

如果你仔细看参评影院的小视频，就会发现，标准化的服务是其中的一大亮点。视频中的工作人员，面带微笑，用标准化的手势做好引导，为观众准备饮料、纸巾、3D眼镜的清洁布，提供酒精消毒液、一次性口罩等等，保证影厅随时有服务员在岗随时为有需求的观众提供帮助。这跟平时观众印象中“除了撕票动作无其他”形成强烈对比。

在细节上提供贴心的服务，能提升观众的观影体验度，这也是能让观众切切实实感受到的体验。人们将海底捞“免费涂指甲油与擦皮鞋、提供眼镜布与牛皮筋、独自就餐有玩偶相伴”等细节服务传为佳话是一个道理。

对这些参评影院来讲，提升服务质量也是他们要做的一项必修课。

影院，应该是一个只放电影的地方吗？

从很多参评影院的选择来看，答案是否定的。一些影院在设置影厅的同时，还设有其它的共享业态，包括有餐厅，健身俱乐部，书店，艺术长廊、面包房、咖啡厅、浸没式剧场、超级密室、小剧场、集市等各种特色店铺等。最大程度地发挥了影院的社交平台属性，从单一的主业到多种经营的驱动，影院所提供的服务也在不断地拓展。

图：衢州神画新天地影城

比如有的影院，打造全方位开放式街道景观，集合餐饮、手作、书屋、咖啡厅、电玩游艺、服装精品等多种业态为一体，还原星空、花草、路灯、井盖等优美的室外景观，切实做到一处一店、一步一景，为观影人群提供全新服务及场景式体验。也有的影院，面包房和咖啡厅的收入，一个月都能达到几十万……

这些影院已摆脱了“只能放电影”的单一服务，在人气-非票收入-票房收入之间形成了一个良性的循环。他们拓宽了服务的边界，影院不仅仅是作为一个观影场所，还提供更多样化的服务，打造一个影院综合体，就像是商业综合体一样，除了有卖场外，还有餐饮，教育，电玩，健身等，有得看，有得玩，让客人更愿意把时间花费在这里。任何消费都是时间的消费，就像是手机上的各大APP，也是希望通过各种界面和有趣的内容留住观众的时间。他们在想方设法的留住观众的时间。