新城集团旗下的星轶影城就是这样一个角色，“星轶影城”因此成为了亮丽的品牌。

2020年，对于很多人来讲是艰难前行的一年，而对星轶影城来讲，“顺势而为”才是关键词。7月20日影院复工，新城旗下第64家星轶城影——龙湖南京龙湾天街星轶影城开业。这是2020年影院复工后开业的第一座星轶影城。12月30日，第100家星轶影城就要开业。5个月的时间，影城数量从64增加到100，这个速度，放在任何时刻，都可以算得上是“高速”，放在2020可以说是“奇迹”。

很多人说这是“逆势扩张”，但其实是“顺势而为”。自2016年，全国首家星轶影城在海口正式启幕之时，星轶就已经定下5年内建百家星轶影城的目标。

从上表的发展经历可以看出，星轶影城的增速是相当快的，2018年时，已经在全国影投公司中排名第一。

一直以来：星轶影城奉行的品牌使命是：让电影之美走进生活。通过领先的设备、沉浸舒适的环境、细致用心的经营将“电影之美”的核心价值传递给观众，致力于让“电影之美”走进大众生活。于是，“客户首选、行业领先”便成了星轶的愿景。每一家星轶影城均致力于成为当地观众观影的第一选择。围绕这个目标，他们形成了“星轶模式”。结合百家影城的特色，我们不难总结出“星轶模式”的内涵：

在视听体验上，星轶影城追求了领先的技术。2016年与IMAX达成战略合作，目前运营着18家IMAX影城。2018年自主设计和研发了巨幕品牌——STARX。

据悉，STARX是拥有独立片源供应的自主巨幕品牌，截至2020年底STARX影城数量达到75家。总体来看，STARX巨幕厅的特色是比较鲜明的：富有科技感和未来感的星空主题设计；空气净化及中央香氛系统；影厅专属卫生间；头排躺椅及更宽排距；3D光效达31%，亮度达14FL……这些方面均是优质视听体验的基础。

星轶影城坚持用工匠精神打造优质影城，与亚洲知名设计公司合作，引入前卫的空间设计理念，在标准化设计基础上，通过不同的元素，使每家星轶影城呈现出不同的特色；在环境设计中增加电影元素、IP元素以及年轻人喜欢的其他设计元素，打造主题影院。

根据网上公开信息，星轶影城多家影院成为当地的“网红打卡胜地”，多次荣获影院设计大奖。

星轶影城的经营，不止于电影。他们提倡的是一种多元化平台经营理念，将影院作为娱乐消费的综合平台，打造集电影放映、互动娱乐、游乐体验、独特餐饮为一体的新一代综合影院，以满足顾客多个维度的消费需求。

比如，对于儿童市场，星轶影城开发了“Be-KIDS”品牌。有专为儿童设计的专属影厅，配备舒适座垫及儿童洗手间和儿童专属体验区、游乐区，释放儿童的天性。

又比如在卖品上，星轶影城将传统卖品不断升级，爆米花口味丰富至10余种，低糖、零脂肪产品满足当下消费者健康生活需求。

星轶影城还设立“轶家茶铺”，以媲美喜茶等最热门茶饮品牌为目标，邀请台湾知名制茶公司打造全新产品系列，包括奶茶系列、水果茶系列、芝士系列等。有些影城还开设了BeDining餐影厅，使美食文化得到升级，开启新的卖品经营模式。

对星轶影城而言，硬件设备+优质服务才能真正赢得竞争优势，才能成功塑造品牌形象。2018年星轶影城提出了“为顾客创造惊喜”的服务升级口号，要将“顾客至上”的标准化服务流程升级为关注每一位可能存在需求的顾客，并为其提供个性化商品或服务。

星轶推出“玩偶陪伴观影”、“用香味创造惊喜”、“惊喜服务百宝”等服务内容，通过完善激励措施、开展分享与评选活动、树立典范、表彰先进、强化氛围等措施，让全员形成以“为顾客创造惊喜”为最高服务追求的意识，给顾客留下良好的印象。

 凭借沉浸舒适的观影环境和优质服务体验，星轶影城迅速打开了各地市场，成为当地的领军影城，与此相对应的是票房上的突飞猛进。据悉，2018年，星轶整体开始盈利；2019年春节档单座产出在全国影投公司里排名第一；至2020年底，星轶影城票房跻身全国前十……

同时，星轶影城在市场上获得了良好的口碑：